Kevesebb rutin. Több értékes munka.
AI automatizáció a napi üzleti feladatokra. Dokumentumokat dolgozunk fel, ügyeket készítünk elő és rendszereket kötünk össze — az Ön működéséhez igazítva.
Egy visszatérő feladat már jó kiindulópont. A technológiai tervet közösen alakítjuk ki.
Beérkező kérésE-mail, melléklet vagy űrlap indítja a folyamatot.
Lehetséges munkafolyamat · Válasszon egy ikont
- A működéséhez igazítva
- Konkrét feladattal indulva
- Emberi ellenőrzéssel
- Összekötött rendszerek
- Valós feladatokon tesztelve
- Követhető lépések
Az apró feladatok összeadódnak.
Egy beérkező dokumentumból adat kerül a táblázatba. Egy ügyfélkérésből feladat lesz egy másik rendszerben. Egy visszatérő kérdésre újra össze kell keresni a választ. Külön-külön apró teendők, együtt mégis végigkísérik a munkanapot.
Kézi adatátvitel
A kollégák e-mailekből, PDF-ekből és táblázatokból másolják át az adatokat. Minden átadás újabb ellenőrzést és hibalehetőséget jelent.
Ismétlődő ügyintézés
Hasonló megkeresések érkeznek, mégis minden alkalommal elölről indul az értelmezés, a besorolás és a válasz előkészítése.
Szétszórt információ
A válasz megvan valahol, de több dokumentumot és rendszert kell végignézni ahhoz, hogy egy kolléga használni tudja.
Ezekből a visszatérő feladatokból választjuk ki azt, amelynek automatizálása érdemi segítséget adhat a csapatnak.
Hol segíthet az AI a napi működésben?
Az alábbi folyamatokra egyedi megoldás alakítható ki. A konkrét működést az Ön adatforrásaihoz, rendszereihez és jóváhagyási rendjéhez tervezzük meg.
Megrendelések, adatlapok vagy beérkező PDF-ek tartalmából az AI kiemeli a szükséges mezőket. Az ellenőrzött adatok a megfelelő nyilvántartásba kerülhetnek; a hiányos vagy bizonytalan tételek külön ellenőrzést kapnak.
Kevesebb kézi rögzítés, áttekinthetőbb ellenőrzés.
- 01Beérkezés
- 02Feldolgozás
- 03Ellenőrzés
Szemléltető folyamat — az Ön működésére tervezzük.
- 01Beérkezés
- 02Feldolgozás
- 03Ellenőrzés
Szemléltető folyamat — az Ön működésére tervezzük.
Egy beérkező kérésből így lehet előkészített ügy.
Az ügyfél e-mailt küld, és mellékel egy dokumentumot.
Ez egy lehetséges folyamat. Az egyeztetésen azt nézzük meg, az Ön működésében hol van hasonló, jól körülhatárolható feladat.
Az irányítás Önnél marad.
Előre tisztázzuk, milyen adatokból dolgozik a rendszer, mit végezhet önállóan, és mikor kell emberhez fordulnia. A kiszámítható lépéseket szabályokkal automatizáljuk; AI-t ott használunk, ahol szöveget, dokumentumot vagy változó tartalmú kérést kell értelmezni.
- Jóváhagyási pontok
- Meghatározzuk, melyik művelet előtt szükséges emberi döntés, például külső üzenet elküldésénél vagy fontos adat módosításánál.
- Követhető működés
- Megtervezzük, hogyan lesz visszakereshető a feldolgozott adat, az elvégzett lépés és a kivétel.
- Valós próba
- A tipikus esetek mellett a hiányos, félreérthető és hibás bemeneteket is vizsgáljuk.
A folyamat és a technológia egy kézben.
Egy működő automatizációhoz az AI mellett adatkapcsolatokra, felületre és üzemeltethető alkalmazásra is szükség lehet. A TOPiN AI-fejlesztési, alkalmazásfejlesztési és rendszerüzemeltetési szolgáltatásai ezeket a feladatokat is lefedik.
A folyamatból indulunk ki
Megnézzük, ki végzi a feladatot, milyen adatokkal dolgozik, és mi történik a feldolgozás után. Ehhez választjuk ki a megoldást.
Az első használható lépésre koncentrálunk
Körülhatároljuk azt a feladatot, amelyet önállóan is ki lehet próbálni. A további fejlesztést a próba eredményére és a csapat tapasztalatára építjük.
Az indulás utáni működést is megtervezzük
Az ajánlatban kitérünk az üzemeltetésre, a használattal járó költségekre, a felügyeletre és a szükséges támogatásra.
Egy konkrét feladattól a napi használatig.
Átbeszéljük a visszatérő munkát, a gyakoriságát, az adatforrásokat és a jelenlegi ráfordítást. Közösen kijelöljük, mit szeretnénk javítani.
Melyik feladattal kezdjük?
Mondja el, mi történik ma kézzel, milyen gyakran fordul elő, és mely rendszereket érinti. Átbeszéljük, hol lehet szerepe az AI-nak, milyen információ kell a megvalósíthatóság vizsgálatához, és mi legyen a következő lépés.
Az első egyeztetésen körüljárjuk
- melyik folyamatot érdemes először megvizsgálni;
- milyen adatokat és rendszerkapcsolatokat kell megvizsgálni;
- milyen eredmény alapján értékelhető egy próba;
- miből állhat az első, körülhatárolt együttműködés.
A részletes felmérés és a próba megvalósításának tartalmát, díját és ütemezését külön ajánlatban rögzítjük.
Amit a leggyakrabban megkérdeznek tőlünk
Honnan tudhatjuk, hogy érdemes-e AI-t használni egy folyamathoz?
Jó kiindulópont lehet egy gyakori, ismétlődő feladat, amelyben sok a szövegértelmezés, dokumentumfeldolgozás vagy információkeresés. A felmérés során a ráfordítást, az adatok minőségét, a hibák következményét és az ellenőrzés költségét is figyelembe vesszük. Ha egyszerűbb szabályalapú automatizáció elegendő, azt javasoljuk.
Le kell cserélnünk a meglévő rendszereinket?
Sok esetben a meglévő rendszer köré is kialakítható automatizáció. Először ellenőrizzük az adat-hozzáférést és a csatlakozási lehetőségeket. Ebből derül ki, mi köthető össze közvetlenül, és hol kell további fejlesztés vagy szolgáltatói egyeztetés.
Mi történik, ha az AI hibás eredményt ad?
Az AI tévedhet. Ezért a folyamat részeként tervezzük meg az ellenőrzést, a jóváhagyást és a kivételkezelést. A próba során felmérjük a hibákat és a szükséges emberi ráfordítást; az eredmény alapján döntünk az önállóan végezhető lépésekről.
Nagy adatbázis és saját AI-modell kell az induláshoz?
Nem minden feladathoz szükséges saját modellt tanítani. Meglévő modellek, az Ön dokumentumai és célzott rendszerkapcsolatok is adhatnak megoldást. A vizsgálathoz a tipikus eseteket és a fontos kivételeket bemutató mintákra van szükség; a pontos adatigényt a feladat alapján határozzuk meg.
Ki fér hozzá az üzleti adatainkhoz?
A megoldás tervezésekor rögzítjük, milyen adatot használunk, melyik szolgáltatás dolgozza fel, hol tárolódik, és ki fér hozzá. Az adatmegőrzés és a modellfejlesztési célú felhasználás feltételeit a választott szolgáltatóknál külön ellenőrizzük. Az első egyeztetéshez bizalmas dokumentumot nem szükséges elküldenie.
Mennyi idő alatt készül el?
Az időigényt a folyamat, a minták elérhetősége, a szükséges kapcsolatok és az ellenőrzési követelmények határozzák meg. Az első szakasz feladatait és mérföldköveit az ajánlatban rögzítjük, így látható, mikor és milyen működést lehet kipróbálni.
Mennyibe kerül az AI automatizáció?
Az ajánlatban elkülönítjük a felmérés, a megvalósítás és a bevezetés díját az üzemeltetés, a támogatás és az AI-szolgáltatások használati költségétől. A próba része lehet az egy ügyre jutó költség becslése, hogy az üzleti érték a várható terheléssel együtt legyen megítélhető.
Működő automatizációnk van, de továbbfejlesztenénk. Ebben is tudnak segíteni?
Igen. Áttekintjük a jelenlegi folyamatot, a használt szolgáltatásokat és az elakadásokat. Ezek alapján javaslatot teszünk a hibakezelés, az integrációk, az AI-feldolgozás vagy a felhasználói működés fejlesztésére.
Beszéljünk a napi működéséről.
Írjon néhány mondatot a jelenlegi működésről. A TOPiN csapata felveszi Önnel a kapcsolatot, hogy egyeztessük a lehetséges kiindulópontot.